política de privacidade

Mobius Marketing e Vendas LTDA

Última atualização: 9 de novembro de 2026

1.Quem somos

A Mobius Marketing e Vendas LTDA, CNPJ 59.445.861/0001-26, com sede em Natal, Rio Grande do Norte, é uma agência de tráfego pago e marketing digital. Chamamos a empresa de "Mobius" neste texto.

Nosso papel muda conforme o dado:

• Operadora. Quando tratamos dados das contas de anúncios, das Páginas e dos leads de um cliente, seguimos as instruções dele. O cliente decide para que o dado serve. Nesse caso, ele é o controlador e a Mobius é a operadora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
• Controladora. Quando tratamos dados de quem fala conosco, de quem contrata a Mobius e de quem autoriza o acesso às contas, a Mobius decide para que o dado serve.

2.A quem esta política se aplica

• Representantes das empresas que contratam a Mobius e dão acesso às suas contas na Meta.
• Pessoas que entram em contato com os anúncios dos nossos clientes, por exemplo, quem inicia uma conversa de WhatsApp a partir de um anúncio.
• Pessoas que falam diretamente com a Mobius.

Nossos serviços são para empresas. Não coletamos dado de crianças de forma intencional.

3.Quais dados tratamos

Sobre o telefone. Guardamos o número original para o atendimento e para saber de qual anúncio o contato veio. À Meta, enviamos só o código de verificação (hash SHA-256), que não revela o número.

Não pedimos nem coletamos senha do Facebook, do Instagram ou do WhatsApp de ninguém.

4.Como acessamos os dados da Meta

Só acessamos as contas, as Páginas e os ativos que o cliente compartilhou com a Mobius no Gerenciador de Negócios da Meta, ou que o cliente autorizou por login. O acesso usa as permissões que a Meta define para cada função, como leitura de anúncios, gestão de anúncios e gestão de Páginas.

O cliente pode retirar o acesso a qualquer momento no Gerenciador de Negócios, em Configurações do negócio, na área de parceiros ou de aplicativos. Ao retirar, a Mobius perde o acesso aos dados novos.

5.Para que usamos os dados

• Planejar, publicar, acompanhar e otimizar campanhas do cliente.
• Gerar relatórios de desempenho para o cliente.
• Informar à Meta as conversões do cliente, para melhorar a entrega dos anúncios.
• Prestar suporte e cumprir o contrato.
• Cumprir obrigações legais.

O que não fazemos. Não vendemos dados. Não repassamos dados a corretores de dados. Não usamos dados de uma conta de cliente para outro cliente. Não usamos os dados recebidos da Meta para finalidade diferente da que está nesta política. Não usamos esses dados para treinar modelos próprios de inteligência artificial.

6.Automação e inteligência artificial

Usamos automações e modelos de linguagem para ler métricas, preparar relatórios e sugerir ajustes nas campanhas. Esses modelos recebem os dados de desempenho necessários para a tarefa, por meio de provedores contratados pela Mobius.

Mudança em campanha que gasta verba, como ativar um anúncio ou alterar orçamento, só acontece com autorização de uma pessoa responsável da Mobius. As automações não ativam anúncios sozinhas.

7.Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados só quando é necessário para prestar o serviço:

• Com o cliente dono da conta, dos anúncios e dos leads.
• Com a Meta, quando enviamos eventos de conversão ou alterações nas campanhas.
• Com provedores de tecnologia que hospedam sistemas, guardam dados, executam automações e fornecem modelos de linguagem. Eles tratam os dados por conta da Mobius e sob contrato.
• Com autoridades, quando a lei exigir.

8.Armazenamento, segurança e prazo de guarda

Guardamos os dados em servidores e bancos de dados com acesso restrito a quem precisa deles. As chaves de acesso ficam em cofre de segredos, fora do código e fora de documentos. As conexões usam criptografia (HTTPS).

Mantemos os dados durante o contrato com o cliente. Depois do fim do contrato, mantemos só o que a lei exige ou o que precisamos para nos defender em processo. Depois desse prazo, apagamos ou anonimizamos. Antes disso, apagamos quando você pedir, conforme a seção 10.

9.Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir à Mobius:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dado incompleto, errado ou desatualizado;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• portabilidade dos dados;
• retirada do consentimento, quando for essa a base legal.

Se o dado é de um cliente nosso e nós atuamos como operadora, encaminhamos o seu pedido ao cliente, que é o controlador, e apoiamos a resposta.

10.Como pedir a exclusão dos seus dados

1. Escreva para o contato da seção 13, com o assunto "Exclusão de dados".
2. Informe seu nome e o dado que quer apagar. Se o dado veio de um anúncio, informe o telefone usado na conversa.
3. Responderemos em até 15 dias e confirmaremos quando a exclusão estiver feita.

Se você deu acesso à sua conta da Meta à Mobius, também pode retirar o acesso por conta própria nas configurações da Meta, na área de aplicativos e sites ou de parceiros do Gerenciador de Negócios.

Podemos manter um dado mesmo depois do pedido quando a lei exigir a guarda. Nesse caso, dizemos qual dado e por quê.

11.Transferência para fora do Brasil

Alguns provedores contratados pela Mobius, e a própria Meta, podem tratar dados em outros países. Quando isso acontece, seguimos as regras da LGPD para transferência internacional.

12.Mudanças nesta política

Quando mudarmos esta política, publicamos a nova versão nesta página e atualizamos a data no topo. Mudanças que alterem o uso dos seus dados serão informadas a você por um canal de contato.

13.Contato